<有呼必应 ，真情服务 ，顾客至上>
一、尺度售后服务内容
制订客户档案 ，平生服务。。。对客户的设备使用情况进行跟踪 ，不定期以电话预约、上门巡检等方式与客户操作人员沟通 ，查抄设备 ，预防设备可能出现的问题 ，杜绝设备故障产生。。。
1、对售出的车辆工作人员进行使用培训：
（1）车辆操作流程培训。。。
（2）日常守护保养学问培训。。。
（3）常见故障及解决步骤培训。。。
（4）售后服务内容介绍及联系方式。。。
2、十年配件供给保障。。。
3、动态短新闻服务 ，全程保养提醒、最快功夫提供新技术与产品资讯。。。
4、开明7×24小时远程技术征询服务电话。。。当买方要求提供现场服务时 ，我方技术人员在接到买方通知后2小时内赐与回答并在48小时内达到现场。。。
5、垂危故障远程视频技术支持（需自备视频系统及设备）。。。
6、重大变乱现场技术支持。。。
7、机组质量保修期内除报答成额外 ，所需配件（除易耗品外）及服务由bifa·必发提供。。。
二、个性化定礼服务项目
1、代维托管服务
一年内4个工作日上门机组代维保养。。。
查抄守护设备、更换机油、整机间隙调整、蓄电池守护、冷却装置守护、电气设备查抄、原产传动皮带更换水箱洗濯、整体运行调试诊断。。。
2、技术支持服务
（1）一年内4次（8个工作日以下）技术人员上门检修服务。。。
（2）一年内2次（4个工作日以下）现场技术支持。。。
3、硬件守护及升级服务
（1）一年内电脑操作系统守护升级（限豪华车型）。。。
（2）进口零配件代购代装服务。。。
（3）预约或应急技术服务。。。
三、全程托管式服务项目
1、整车设备检修守护及零配件更换
（1）整年无忧式主体设备守护保养 ，定期上门检修。。。
（2）质保期满后 ，我们承诺对所售产品尝试维养服务 ，免维修费 ，仅收取人员差旅成本及零配件更换成本。。。
2、技术支持
（1）一年内6次（12个工作日以下）技术人员上门检修服务。。。
（2）一年内3次（6个工作日以下）现场技术支持。。。
（3）操作系统免费升级（限电脑节制系统）。。。
四、服务保险——联系、培训及技术服务承诺书
尊敬的客户：
当您起头订购泰豪·bifa·必发的应急设备的同时 ，您将享有我们为您提供美满的售前、售中、售后服务。。。
1、售前服务
出厂试验严格依照企业尺度进行 ，提前15天通知您铺排人员对出厂试验进行监督验收。。。当车辆发车前 ，我们将以书面通知您有关发车功夫 ，使您可能齐全把握到货功夫。。。
车到交车地址时 ，我们将派售后服务工程师在交车点与您同时验车。。。
2、售中服务
车辆出产结束后 ，我司经验丰硕的技术员将立即进行设备调试。。。设备调试期间 ，特邀您的技术人员参加学习。。。实现调试后 ，我们将提供齐全的操作及使用培训资料给您的工作人员 ，并进行根基故障排除法子的领导。。。
3、售后服务
（1）保修期内
在交货时对贵方运行和守护人员进行必要的培训。。。所有因车辆制作缺点引起的车辆故障 ，由我司掌管修复。。。车辆亏损件、日常使用备件、报答谬误操作、忽略保养及所有不按原厂使用手册执行的谬误操作均不在此质量保障领域之内。。。
（2）保修期后
我们能够与您签署保养和谈书 ，提供平生服务 ，保障每半年一次的巡检工作 ，使应急设备随时维持“健康”常态。。。
◇更换三滤；；查抄油水分离器；； 查抄取样、化验冷却液；；查抄冷却液、水泵；；查抄散热器工作情况。。。
◇查抄、调整气门间隙；；查抄燃油喷嘴；；查抄涡轮增压器转子动弹矫捷性；；查抄并紧固发电机组外部的螺栓、螺母；；查抄蓄电池充电状态并进行保养；；查抄电气接头。。。
无论您在什么功夫、有什么要求 ，泰豪·bifa·必发有充足的人力和资源满足您对服务和技术支持的需要 ，为您提供7×24小时服务。。。
全国售后服务热线： 400-105-9755
